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Cambiar contraseña Salesforce

En el siguiente tutorial te explicaré cómo cambiar la contraseña de la cuenta de Salesforce.

01º Tenemos que entrar a Salesforce con la cuenta que queremos cambiar la contraseña.

02º Tenemos que ir luego a la opción del perfil del usuario y pinchar en ‘Mi configuración’. IMPORTANTE: No confundir con la opción que tenemos arriba a la derecha del todo sino arriba por el medio.

03º Tenemos que buscar ‘Vínculos rápidos’ y pulsar sobre ‘Cambiar contraseña’.

04º A continuación tenemos que rellenar los campos…

Contraseña actual: La contraseña que se está utilizando en ese momento
Contraseña nueva: La nueva contraseña. Tienes que confirmarla con Curra. Tiene que tener mínimo ocho caracteres, que sea alfanumérica, con mayúsculas, minúsculas y al menos un símbolo.
Pregunta de seguridad: Tienes que responder a una de las preguntas de seguridad. Si no sabes pregunta a Curra, ya que ella rellenó los valores (guiño, guiño).
Guardamos.

05º Curra recibirá un aviso de que alguien quiere cambiar la contraseña. Tiene ella que aceptar. Mientras tanto, si todo ha ido bien, volverá a la página principal, como si no hubiera pasado nada. Tienes que desloguearte y volverte a loguear para comprobar que todo se ha realizado correctamente.

Cambiar de Salesforce Lightning Experience a Salesforce Classic

Lo normal es que el equipo trabaje con Salesforce con el diseño clásico hasta nueva orden, es decir, en el que están acostumbrados habitualmente.

Pero si por un error o no se dan cuenta y cambian al diseño Lightning Experience pero no saben cómo volver al diseño clásico os dejo un pequeño tutorial de cómo cambiarlo

Es importante no cambiar el diseño de cómo se muestra Salesforce y siempre dejarlo en el modo Classic:

1º Si estáis en el diseño Lightning Experience, tenéis que dar click en el icono de nuestro perfil que tenemos arriba a la derecha.

2º Después hay que seleccionar ‘Cambiar a Salesforce Classic‘.

3º Esperamos unos segundos y volverá al entorno clásico de Salesforce.

Protocolo cuando usuario deja empresa

Éste es el protocolo a seguir cuando una compañera o compañero deja de trabajar en Facialteam y nos devuelve el material informático.

– Tiene que firmar dos papeles de la LOPD donde confirma que ha entregado el equipo + adaptador HUB + si tiene algo más (mouse, teclado, auriculares,…). Ese documento está subido en el servidor (carpeta ‘LOPD’, ‘6. CONTROL SOPORTES Y ACCESOS’, ‘plantilla control soportes y accesos.docx’). Cuando lo firme hay que enviarlo a la delegada del LOPD.

– Hay que cambiar la contraseña de inicio de sesión del equipo (yo pongo la misma contraseña que la de Admin Facialteam temporalmente).

– Hay que cambiar la contraseña de iCloud y cambiar el número de teléfono de la doble verificación.

– Hay que cambiar la contraseña de Gmail y cambiar el número de teléfono de la doble verificación. En Gmail hay que entrar en dos sitios, uno en el panel de admin y el otro es desde la cuenta de Gmail del usuario, dándole al icono de arriba derecha).

– Suspender el usuario, tanto del servidor como del VPN. Éste último tiene que hacerlo HC ya que ellos controlan el VPN.

– Esperamos una o dos semanas por si el usuario nos pide recuperar algún archivo que tiene en el equipo o en Gmail. Pasado este tiempo podemos borrar el usuario del equipo. ¡Ojo! Hay que tener cuidado ya que hay que desloguearse de la cuenta de iCloud antes de eliminarlo y desactivar la opción de ‘Buscar mi dispositivo’. En este tiempo aprovechamos para actualizar el sistema operativo y la base de datos del antivirus.

Configurar VPN Windows

En este tutorial aprenderás cómo configurar el VPN en un equipo con el sistema operativo Windows 10 y con los datos de la VPN de HC. ¡Empezemos!

01º Tenemos que ir a ‘Configuración de red e internet’. Se puede acceder desde ‘Panel de control’ e ‘Internet y Red’ o abajo a la derecha, justo al lado del reloj, dónde está el símbolo de Wifi/Ethernet.

02º Tenemos que seleccionar la opción ‘VPN’ y ‘Agregar una conexión VPN’.

03º Tenemos que rellenar los campos con los siguientes datos.

Proveedor de VPN: Windows (integrado).
Nombre de la conexión: VPN HC.
Nombre del servidor o conexión: conecta.hcmarbella.com
Tipo de VPN: L2TP/IPSec con clave previamente compartida.
Clave previamente compartida: hC2016.
Tipo de información de inicio de sesión: Nombre y contraseña.
Nombre de usuario: Mirar la ‘lista de la compra’.
Contraseña: Mirar la ‘lista de la compra’.
Tiene que estar activado ‘Recordar información de inicio de sesión’.
Aceptamos.

Hacemos una prueba de conexión por si nos da algún error o funciona correctamente.

Cómo comprobar copia de seguridad con QuDedup Extract Tool

En el siguiente tutorial verás cómo comprobar una copia de seguridad de Hybrid Backup Sync de QNAP con el programa QuDedup Extract Tool. Aunque este programa exista tanto para Windows como para Mac es recomendable utilizarlo en Windows ya que en iOs no es estable y no suele funcionar.

Cuando lo tengas instalado tienes que hacer lo siguiente…

1º Ejecutar el programa QuDedup Extract Tool.

2º Se te abrirá una ventana como la siguiente. Tienes que darle a ‘Browse’ y buscar la copia de seguridad que habremos hecho anteriormente.

03º Y ahora toca esperar. Depende de la copia y desde donde estés conectado tardará más o menos (unos segundos o hasta cinco minutos).

04º Si todo ha ido bien te saldrá una nueva ventana muy parecida a un explorador de carpetas. Ya solo queda ver si puedes abrir algún archivo o descargarlo.

IMPORTANTE: A veces, cuando intentas abrir la copia de seguridad puede dar un error. A veces pasa porque la conexión de internet no es buena (sobre todo si lo intentas conectado a la VPN e intentas abrir el backup en Google Drive). La solución es volver a probar a abrirlo.

Vaciar papelera de reciclaje automáticamente cada 30 días

A continuación os voy a explicar cómo hacer un vaciado de la papelera de reciclaje cada 30 días en vuestro equipo Mac.

1º En ‘Finder’, tenemos que ir a la barra de herramientas superior y seleccionar ‘Finder’ y ‘Preferencias’.

2º Tenemos que activar la opción de ‘Eliminar los ítems de la papelera al cabo de 30 días’.

Y listo.

Con esta opción cada mes se vaciará la papelera. Preferimos que hagáis el vaciado de la papelera casi a diario así como la carpeta de ‘Descargas’ pero teniendo esta opción, el sistema operativo lo hará por vosotras y vosotros, por si se os olvida hacerlo.

Ojo, lo que se elimine de la papelera de reciclaje no se podrá recuperar nunca. Tenerlo en cuenta.

Aprovecho este tutorial para pediros por favor que eliminéis cada cierto tiempo los archivos que tengáis también en la carpeta ‘Descargas’. Son muchos los motivos para hacerlo pero los principales son dos…

– Liberar espacio en el disco duro de vuestro ordenador, cosa que os agradecerá.

– Por tema de seguridad. Para los que tenéis dispositivos Mac en vuestro iCloud se suele copiar lo que tenéis en vuestro escritorio y carpeta ‘Documentos’ pero no lo que hay en la carpeta ‘Descargas’ ni en la papelera por lo que no se podrían recuperar.

Si se diera el caso que os robaran el equipo y lograran entrar en el disco duro o en vuestra sesión, tanto en Windows como en Mac, podrían acceder a esas carpetas y poder visualizar esos archivos que contienen información muy importante y delicada.

Es por ello que os pedimos que semanalmente dediquéis un minuto de vuestro tiempo para vaciar la papelera de reciclaje y eliminar los archivos de la carpeta ‘Descargas’. Si son documentos que vais a volver a utilizar podéis moverlo a otra carpeta o al servidor.

Cualquier duda o sugerencia no dudéis en escribirnos.

Crear copia de seguridad con Hybrid Backup Sync de QNAP

A continuación os explico cómo crear una copia de seguridad con Hybrid Backup Sync de QNAP. Para ello hace falta acceder al servidor vía web y tener instalada la app en el servidor. Con esta forma de hacer copia de seguridad lo que hace es comprimir una serie de carpetas con un formato distinto y que solo se puede leer con QuDedup Extract Tool.

01º Entramos al servidor y abrimos la app Hybrid Backup Sync.

02º Dentro de la app, tenemos que seleccionar ‘Copia de seguridad y restauración’.

03º Tenemos que seleccionar el botón ‘Crear’ (arriba a la izquierda) y seleccionar ‘Nuevo trabajo de copia de seguridad’.

04º Se nos abrirá una nueva ventana en la que nos pedirá que seleccionemos las carpetas que queremos hacer copia de seguridad. Elegimos la que queremos hacer una copia de seguridad y le damos a ‘Siguiente’.

05º En la siguiente opción tenemos que elegir dónde queremos guardar el backup. Tenemos la opción de hacerlo en otro servidor o en Google Drive, entre otras elecciones. Tras elegir tenemos que dar a ‘Siguiente’.

06º En la siguiente ventana tendremos que elegir la carpeta donde se va a guardar la copia de seguridad. Cuando terminemos le damos a ‘Aceptar’.

07º Se nos cerrará una de las ventanas y nos pedirá que le pongamos un nombre y una descripción a la copia de seguridad. Revisamos si hemos elegido bien las carpetas. Después le damos a ‘Siguiente’.

08º En la opción ‘Programar’ y ‘Programación de la copia de seguridad’ tenemos que elegir cómo queremos hacer la programación, si queremos que se realice cada hora, día, semana o periódicamente así como si queremos que se haga la copia de seguridad nada más terminar la configuración.

En la misma opción ‘Administración de versiones’ tenemos que activar la opción ‘Habilitar la administración de versión’ ya que gracias a ésto nos permitirá hacer una copia incremental que nos hará que ahorremos tiempo y espacio en cada copia de seguridad que hagamos. Cuando terminemos tenemos que darle a ‘Siguiente’.

09º En la siguiente opción lo dejamos todo igual y le damos a ‘Siguiente’.

10º Para finalizar el proceso, tenemos que darle a ‘Crear’.

11º Ya solo quedaría darle al botón ‘Hacer copia de seguridad’ o si hemos programado el backup esperar a que empiece.

IMPORTANTE:

Si has programado para que se suba a Drive tienes que tener cuidado con el tamaño ya que si ocupa mucho tardará en subirse la primera vez y puede dar error por lo que tendrías que intentar varias veces subirla.
Si ocupa mucho la subida tienes que tener en cuenta que también tardará en bajarse para restaurarla.

Dar permisos a usuarios/grupos para acceder a carpetas

Para poder dar permisos a usuarios y/o grupos de usuarios en el servidor QNap hay que hacer lo siguiente…

01º Tenemos que acceder al servidor vía web y después elegir ‘Panel de control’ y ‘Carpetas compartidas’.

02º Dentro de ‘Carpetas compartidas’, tenemos que seleccionar ‘SICAP’ y darle a ‘Editar los permisos de carpetas compartidas’.

04º Se nos abrirá una nueva ventana en la que tenemos que seleccionar dentro de la carpeta ‘SICAP’ la carpeta a la que queremos dar o quitar permisos al usuario o grupo de usuarios y dar ‘Añadir usuario’. Buscamos al usuario o al grupo y le damos a ‘Aceptar’.

05º Si quieres eliminar el permiso de un usuario/grupo a una carpeta tan solo tienes que darle al icono de la papelera de reciclaje y aceptar.

Descargar respuestas formularios

A veces, cuando intentas descargar las respuestas de Google Forms, no se descargan todas las respuestas. En algunas ocasiones es por un error puntual de Google Forms pero otras veces es porque el usuario ha modificado las respuestas desde Google Sheets y aunque lo corrijan ya no vuelve a salir todas las respuestas. Pero hay una solución para descargar todas las respuestas.

01º En Google Forms, tenemos que elegir el formulario que queremos descargar las respuestas y lo hacemos dándole a los tres puntos y eligiendo “Abrir en nueva pestaña”.

02º En la ventana nueva, tenemos que elegir ‘Respuestas’ y después darle a los tres puntos y elegir la opción ‘Descargar respuestas .csv’.

03º Y listo. Puedes subirlo a tu Drive y volver a descargarlo pero con el formato Excel por si no le gusta al usuario la forma en la que se visualiza.

Actualizar app Gmail 6.0.210221 y 6.0.210222 en iPhone/iPad

Esta información es para los que poseen un iPhone e iPad y utilicen Gmail. Google nos ha avisado de que a partir de 07/07/2021 las versiones 6.0.210221 y 6.0.210222 de la aplicación de Gmail para iOs (iPhone e iPad) que dejarán de funcionar y es recomendable actualizarlo. Seguramente tengáis la app actualizada a la última versión pero por si acaso y para no llevarnos sustos innecesarios os recomendamos que hagamos caso a Google y actualicemos.

– ¿Qué tenemos que hacer? Simplemente entrar en la App Store, pulsar el icono de tu perfil en la parte superior de la pantalla y desplázate para ver las actualizaciones pendientes. Pulsa Actualizar al lado de la app de Gmail para actualizar solamente Gmail o pulsa “Actualizar todo” y a esperar. Si no aparece en el listado es que está actualizado a la última versión.

Si la anterior manera no os funciona otra opción es buscar ‘Gmail‘ en la App Store y si la tenéis instalada pero no actualizada os saldrá un botón de ‘Actualizar’. Si la tenéis actualizada os saldrá ‘Abrir’ por lo que no tendréis que hacer algo al respecto.

– ¿Qué pasa si no actualizamos? A partir del 07/07/2021 la app de Gmail no os funcionará correctamente en vuestro iPhone/iPad (no recibiréis ni podréis enviar emails, se cerrará la app inesperadamente,…).

– Me pide una contraseña. ¿Qué hago? La contraseña suele ser la misma que de vuestro ID de Apple/iCloud por lo que no debería de haber problema en actualizar la app si introducimos esa contraseña.

Cualquier duda no dudéis en escribirnos a Curra o a mí.